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Nein, für die lebenslange Garantie ist keine Registrierung erforderlich. Bewahren Sie Ihren Kaufbeleg einfach auf, da Ihr Kassenbon als Garantienachweis dient. Auch bei Geschenken gilt: Ohne Kaufbeleg können Ansprüche nicht bearbeitet werden.

Die Garantie erstreckt sich auf sämtliche Konstruktionselemente unserer Indoor-²Ñö²ú±ð±ô, vom Sofa über die Kommode bis zur Essgruppe. Dies umfasst Rahmen, Gelenke, Scharniere, Griffe sowie die Rahmen und Federn unserer Polstermöbel.

Die Garantie gilt nur für den privaten Gebrauch (privat oder privat) im Land des Kaufs und gilt nicht für gewerbliche Umgebungen wie Hotels, Büros, Mietobjekte oder Plattformen für kurzfristige Vermietungen wie Airbnb.

Für Polstermöbel wie Sofas, Sessel, Fußhocker, Ottomanen, Kopfteile und Esszimmerstühle gewähren wir drei Jahre Garantie auf Stoff und Kissenfüllung. Für den Rahmen gilt jedoch unsere lebenslange Garantie.

Wenn Ihre ²Ñö²ú±ð±ô im Rahmen der Garantie repariert oder ersetzt werden müssen, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 01793 934 011 oder per E-Mail an [email protected] an unser Customer Experience-Team.

Wir sind von Montag bis Freitag (8:00�18:00 Uhr), Samstag (9:00�17:30 Uhr) und Sonntag (10:00�16:00 Uhr) erreichbar.

Unser Team begutachtet Ihr ²Ñö²ú±ð±ôstück und kümmert sich zunächst um eine Reparatur. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr ²Ñö²ú±ð±ôstück irreparabel ist, ersetzen wir es nach Möglichkeit durch das gleiche Stück. Sollte das Original nicht mehr verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine passende Alternative an.

Solange Sie den Kaufbeleg aufbewahren, gilt Ihre Garantie ein Leben lang und schützt Ihre ²Ñö²ú±ð±ô über Jahre hinweg.

Nein, ²Ñö²ú±ð±ô, die in unserem Neptune Outlet gekauft wurden, sind nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt.

Reparaturen, die nicht von unserem hauseigenen Reparaturservice durchgeführt werden, sind nicht abgedeckt. Bewahren Sie die Quittung oder den Reparaturnachweis unseres Neptune-Teams als Referenz auf.

Sollte Ihr Artikel unwiederbringlich verloren gehen, ersetzen wir ihn nach Möglichkeit durch das gleiche Stück. Sollte das Original nicht mehr erhältlich sein, bieten wir Ihnen eine passende Alternative in gleicher Qualität und Ausführung an. Gegebenenfalls behalten wir uns außerdem das Recht vor, Ihren Artikel durch einen Artikel von Neptune Outlet mit ähnlichem Alter und Zustand zu ersetzen.

Nein, unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Gartenmöbel. Stattdessen haben wir für unsere Gartenmöbel eine 5-Jahres-Garantie, die den Auswirkungen unterschiedlicher Witterungsbedingungen Rechnung trägt. Um sie in optimalem Zustand zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, unsere Pflegehinweise zu befolgen und sie im Winter im Haus zu lagern oder abzudecken, um unnötige Witterungseinflüsse zu vermeiden.

Ja, Ihre Garantie ist übertragbar, wenn Sie von einer Wohnumgebung in eine andere umziehen. Bewahren Sie einfach Ihren Kaufbeleg auf.

Nein, Ihre Garantie wird bei einem Weiterverkauf Ihrer ²Ñö²ú±ð±ô nicht übertragen.